Мы гарантируем не только надежность и высокую производительность наших машин, но и полную поддержку на всех этапах сотрудничества. В команде Wanhong более 30 квалифицированных инженеров и техников по послепродажному обслуживанию, которые оперативно решают любые задачи, обеспечивая поставку запасных частей и техническую поддержку в течение 24 часов.

Сервисные центры и локальные партнеры работают в ключевых регионах, включая Узбекистан и Нигерию, что позволяет нам быть ближе к клиентам и оперативно реагировать на их потребности.

Кроме того, мы предлагаем модернизацию оборудования и внедрение дополнительных функций, позволяя вашим производствам всегда оставаться на передовой технологического прогресса.

Присоединяйтесь к числу успешных партнеров Wanhong по всему миру! Мы открыты для сотрудничества с дистрибьюторами, агентами и компаниями, стремящимися к росту и инновациям.

Мы предоставляем пожизненное послепродажное обслуживание в следующих сферах:

• Поставка запасных частей
  В течение гарантийного срока мы бесплатно заменяем любые детали, поврежденные по причине производственных дефектов. После окончания гарантийного срока мы оперативно организуем отгрузку необходимых компонентов сразу после получения вашей заявки. Для клиентов из стран, где расположены наши сервисные офисы (например, Индонезия и Россия), срок доставки с момента заказа до получения обычно составляет 4 дня. Для деталей, отгружаемых напрямую из Китая, мы выбираем наиболее быстрые службы экспресс-доставки, чтобы гарантировать получение запасных частей в течение примерно 1 недели.
• Техническая поддержка
  Для каждого клиента мы создаем отдельную группу в WeChat или WhatsApp, куда входят наши опытные инженеры и переводчики для обеспечения оперативной коммуникации и решения проблем. Мы предоставляем всестороннюю поддержку через различные каналы, включая удаленное устранение неполадок, онлайн-встречи, обучающие видео по диагностике и, при необходимости, визиты инженеров на место.